Program 9.00-19.00
ralu.academy@gmail.com
0728 103 103

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.raluacademy.ro și condițiile în care sunt furnizate serviciile educaționale și de consiliere oferite sub marca Ralu Academy.

1. Informații generale

Site-ul www.raluacademy.ro este operat de:

Buzilă Filofteia Raluca  PFA
CUI: 
Nr. Reg. Comerțului:
Sediu profesional: sector 3, București
E-mail: ralu.academy@gmail.com
Telefon: 0728 103 103

Ralu Academy este marca sub care Buzilă Filofteia Raluca PFA își desfășoară activitatea .

Prin accesarea site-ului și/sau înscrierea la programele oferite, utilizatorul acceptă termenii și condițiile de mai jos.

2. Descrierea serviciilor

Ralu Academy oferă programe  mixte ( online, fizic), individuale sau în grup de:

  • consiliere vocațională și orientare în carieră pentru adolescenți și adulți;

  • autocunoaștere și dezvoltare personală pentru copii, adolescenți și adulți;

  • cursuri de educație financiară, antreprenoriat, limbi străine;

  • alte programe educaționale, aflate în curs de dezvoltare.

Serviciile au caracter educațional, explorator și formativ și nu reprezintă servicii de psihoterapie sau consiliere psihologică clinică.

3. Condiții de înscriere și participare

  • Înscrierea în programe este opțională.

  • Odată realizată înscrierea, participarea presupune implicare activă și prezență constantă la sesiunile stabilite.

  • Programările se stabilesc de comun acord.

  • Reprogramările sunt posibile cu notificare prealabilă de minimum [24/48] de ore.

  • Neprezentarea neanunțată poate duce la pierderea sesiunii respective.

Pentru programele destinate minorilor, înscrierea se realizează cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

4. Drepturile și obligațiile beneficiarului

Beneficiarul (părinte/adolescent/copil) are dreptul:

  • să primească informații clare despre program;

  • să beneficieze de un cadru sigur, confidențial și respectuos;

  • să adreseze întrebări legate de procesul de lucru.

Beneficiarul are obligația:

  • să ofere informații reale și relevante;

  • să respecte programările stabilite;

  • să manifeste respect față de cadrul profesional și regulile colaborării.

5. Drepturile și obligațiile prestatorului

Prestatorul se angajează:

  • să furnizeze serviciile conform descrierii prezentate;

  • să respecte confidențialitatea informațiilor;

  • să ofere feedback personalizat și profesionist.

Prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a întrerupe colaborarea în situații de lipsă de respect, comportament inadecvat sau nerespectarea termenilor;

  • de a actualiza structura programelor, fără a afecta serviciile deja achitate.

6. Politica de plată și rambursare

  • Plata serviciilor se face conform tarifelor afișate pe site sau comunicate direct.

  • Prețurile pot fi standard sau promoționale.

  • Plata confirmă rezervarea locului în program.

Rambursările:

  • Nu se oferă rambursări pentru serviciile deja prestate.

  • În cazul anulării programului de către prestator, suma achitată va fi returnată integral sau reprogramată, la alegerea beneficiarului.

7. Limitarea răspunderii

Serviciile oferite de Ralu Academy:

  • nu garantează rezultate specifice sau decizii finale;

  • nu înlocuiesc intervențiile psihologice, medicale sau terapeutice;

  • au rol de sprijin educațional și orientativ.

Deciziile educaționale și profesionale rămân responsabilitatea beneficiarului și a familiei.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR în vigoare.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

9. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, materiale, structuri de programe) este proprietatea Ralu Academy și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acord scris.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Ralu Academy își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi afișată pe site.

11. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente.


În cazul în care clientul este nemulțumit de serviciile oferite, acesta poate depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)- https://anpc.ro